Lassen Sie Ihre Kunden den bequemsten Kommunikationskanal wählen

Den Kunden mehrere Kommunikationskanäle anzubieten, gewinnt immer mehr an Bedeutung, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen, zu halten und zu entwickeln. Die Dokumente, die über mehrere Kanäle zur Verfügung gestellt werden müssen, sind jedoch äußerst vielfältig und reichen von personalisierten Werbebotschaften, Auftragsbestätigungen, Finanzinformationen, Kontoauszügen, Benachrichtigungen, Hinweisen zu gesetzlichen Vorschriften, Registrierungsformularen, Anfragen nach Broschüren oder Marketing-Material bis hin zu Newslettern und mehr. Außerdem sollen die Kunden selbst auswählen können, über welchen Kanal sie mit Ihrem Unternehmen kommunizieren, ob per Post oder E-Mail, über das Internet, per Fax oder über SMS.

Eine entsprechende Modifikation der Back-Office-Systeme ist jedoch teuer, führt zu massiven Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb und lässt sich aufgrund anderer interner IT-Projekte möglicherweise nicht sofort realisieren. Pitney Bowes bietet bewährte Services zur Ausweitung der Kundenkommunikation auf mehreren Übermittlungswegen an. Damit ersparen Sie sich die Probleme und Kosten, die bei der Einrichtung der vielen dazu erforderlichen Systeme im Unternehmen entstehen würden.

Mit Pitney Bowes können Sie die Mehrkanalkommunikation schnell und mit einem Minimum an Betriebsstörungen einführen. Sie bezahlen lediglich pro Klick und Ausgabe, ohne wertvolles Kapital einsetzen zu müssen.

Zudem empfiehlt es sich nicht, die Kommunikation über mehrere Kanäle für die gesamte Kundenkorrespondenz auf einmal einzuführen. Zuvor müssen die Präferenzen der Kunden erfasst, das Einverständnis eingeholt und die Akzeptanz getestet werden, um die unternehmensweite Einführung sorgfältig planen zu können. Die Berater von Pitney Bowes unterstützen Sie dabei, die Bereiche in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, die von der Mehrkanalkommunikation am meisten profitieren. Dank unserer Erfahrung mit anderen Unternehmen können wir Ihnen helfen, die Stolperfallen auf dem Weg zur mehrkanaligen Kundenkommunikation zu vermeiden.

Sobald ein Erfolg versprechender Plan für die Einführung der Kommunikation über mehrere Übermittlungswege vorliegt, können Sie diesen Plan über unsere globale Plattform in einer Region Ihrer Wahl umsetzen und testen. Führende Unternehmen auf der ganzen Welt haben sich bereits für die Mehrkanalkommunikation von Pitney Bowes als bewährte Pionierlösung entschieden.