Eine Frau liest Ihre Mails während sie Ihre Briefe

Erfolgreicher werben durch kundenspezifische Inhalte und maßgeschneiderte Übermittlungswege

In Europa ist die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden durch Komplexität geprägt. Erfolgreiche Firmen müssen ihren Kunden mehrere Kommunikationswege anbieten: Post, Telefon, Internet, E-Mail, SMS sowie das persönliche Gespräch. Nur Unternehmen, die in der Werbung, Kundenkorrespondenz sowie Transaktionskommunikation kundenorientiert kommunizieren, können bestehende Kunden binden und Neukunden gewinnen. Die Korrespondenz wird nach wie vor zum größten Teil in Papierform verschickt. Doch langsam zeichnet sich ein Wandel zur digitalen Kommunikation ab.

Pitney Bowes unterstützt Sie bei der Realisierung einer maßgeschneiderten, kundenspezifischen Kommunikation. Durch das Outsourcen des Kundenkommunikations-Managements an Pitney Bowes eröffnen sich neue Chancen für Sie, mittels kundenorientierter Kommunikation die Zufriedenheit ihrer Kunden weiter zu erhöhen.

Pitney Bowes bietet folgende Services für die Kundenkommunikation:

Transaktionskommunikation

Entsprechende Services bietet Pitney Bowes seit langer Zeit in hoher Qualität an. Als erfahrenes Outsourcing-Unternehmen verarbeiten wir in Servicezentren in ganz Europa jedes Jahr Milliarden von Transaktionsdokumenten. Produziert werden diese Dokumente in einer absolut sicheren Umgebung unter Einsatz branchenführender Technologien und professioneller Datenverarbeitungsverfahren. Entsprechende Services bietet Pitney Bowes seit langer Zeit in hoher Qualität an.

MEHR ÜBER TRANSAKTIONSKOMMUNIKATION

Mehrkanalkommunikation

Eine entsprechende Modifikation der Back-Office-Systeme ist jedoch teuer, führt zu massiven Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb und lässt sich aufgrund anderer interner IT-Projekte möglicherweise nicht sofort realisieren. Pitney Bowes bietet bewährte Services zur Ausweitung der Kundenkommunikation auf mehreren Übermittlungswegen an. Damit ersparen Sie sich die Probleme und Kosten, die bei der Einrichtung der vielen dazu erforderlichen Systeme im Unternehmen entstehen würden.

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Transpromo-Kommunikation

Viele führende Unternehmen in Europa erkennen mittlerweile den potenziellen Wert dieses als Transpromo-Kommunikation oder kurz Transpromo bezeichneten Werbemediums und nutzen es für das Cross-Selling weiterer Produkte oder beauftragen geeignete Kooperationspartner mit Werbung auf den verfügbaren Flächen.

MEHR ÜBER TRANSPROMO-KOMMUNIKATION

Hybrid-Mail-Lösungen

Grundlage dieses Services ist ein sicheres Webportal, über das die Anwender ihre Korrespondenz erstellen und die gewünschten Druck- und Postfunktionen direkt über den Desktop steuern. Daraufhin werden die Dokumente in unseren Produktionszentren ausgedruckt und weiterverarbeitet. Ihnen kommen die Vorteile einer Postkonsolidierung sowie potenzieller Sortierrabatte zugute. Der gesamte Ablauf – von der Dokumentenerstellung bis zum Versand – wird optimiert und Sie gewinnen Zeit.

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