Erfolgreiche Geschäftsbeziehungen über mehrere Kanäle

Unternehmen, die im Wettbewerb bestehen wollen, müssen ihren Kunden heute mehrere Kommunikationskanäle anbieten. Die Handhabung der aus mehreren Kanälen eingehenden Daten ist jedoch komplex und das Einspeisen von Daten aus mehreren Kanälen in die Kernsysteme eines Unternehmens führt häufig zu Engpässen und behindert die eigentlichen Geschäftsprozesse.
 
Hier kommt die Digital Communication Centre von Pitney Bowes ins Spiel, denn diese eröffnet Ihnen den Weg zu effektiven und effizienten Geschäftsbeziehungen über mehrere Kanäle. So können Sie Ihren Kunden mehrere Kommunikationskanäle zur Auswahl anbieten, ohne Einbußen bei den Reaktionszeiten der Geschäftsprozesse in Kauf nehmen zu müssen.

Unsere Digital Communication Centre unterstützt Sie dabei, Ihre Kernsysteme optimal zu nutzen, ohne im Unternehmen ein teures Front-End für mehrere Kanäle aufbauen zu müssen. Mit diesem Service steht Ihnen ein einheitlicher Empfangs- und Verarbeitungspunkt hoher Kapazität für eingehende Daten aus allen Kommunikationskanälen zur Verfügung – Post, E-Mail, Internet, SMS, Fax, elektronische Formulare usw.

Die Digital Communication Centre lässt sich nicht nur für Dokumentenmanagement, Dokumentenverarbeitung, Scannen, Archivierung und Formatierung einsetzen. Vielmehr stellt sie einen Front-End-Workflow bereit, bei dem automatisch wichtige Bestandteile der eingehenden Daten extrahiert werden. Um Kundendaten und Informationen von dritter Seite ergänzt, werden diese Daten gemäß Ihren Geschäftsregeln verarbeitet und in die Kernsysteme Ihres Unternehmens eingespeist. Die so gewonnenen Daten sind entscheidungsreif und ermöglichen die Nutzung Ihrer Kernsysteme mit optimaler Geschwindigkeit und Effizienz. Am Ende stehen schnellere Entscheidungen, eine transparente Management-Berichterstattung und ein höherer Automatisierungsgrad.

Unsere Digital Communication Centre eröffnet Ihnen neue Wege für Dokumentenmanagement, Datenextrahierung, Indizierung von Dokumenten und Archivierung. Aus der Verarbeitung von Daten aus mehreren Kanälen in einer zentralen, intelligenten digitalen Umgebung entstehen neue Wettbewerbsvorteile: kürzere Reaktionszeiten, niedrigere Kosten, höhere Kundenzufriedenheit und letztlich höhere Umsätze.